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Concessionnaires Auto Moto: comment alimenter vos réseaux sociaux régulièrement ? (Outil : calendrier marketing & Editorial)

Concessionnaires Auto Moto: comment alimenter vos réseaux sociaux régulièrement ? (Outil : calendrier marketing & Editorial)

Vous avez suivi nos (excellents) conseils et vous avez créé les profils pour votre société sur les différents réseaux sociaux. Passée l’excitation des premiers jours, le peu de réaction de vos potentiels abonnés a pu vous démotiver. Alors, comment votre concession peut-elle et doit-elle communiquer sur les réseaux sociaux ? Comment rester régulier afin de conserver votre crédibilité ?

Professionnels de l’automobile : communiquer dans quel but ?

Vous vous êtes empressés de créer un profil sur les réseaux sociaux et au moment d’envoyer votre premier post vous vous interrogez : que dire ?

Si l’envie de ne communiquer que sur votre offre commerciale est grande, il ne concernera que les personnes qui sont déjà dans une démarche d’achat (et dont le parcours d’achat sera déjà extrêmement avancé).

Lorsque l’on prend la parole sur les réseaux sociaux, on souhaite souvent activer à tour de rôle plusieurs phase d’un parcours d’achat :

  • La découverte : vos spécificités, du divertissement.
  • La considération : vous devenez un point de chute pour répondre à des questions, vous solutionnez des problèmes, vous gagnez en crédibilité grâce à votre discours PRO.
  • La décision d’Achat : on vous interroge en votre qualité de spécialiste, vous vous tenez disponible pour recevoir ces questions.
  • La fidélisation & recommandation : vous partagez l’expérience d’achat d’utilisateur qui à leur tour deviendront ambassadeur de votre marque sur les réseaux sociaux en partageant, likant, commentant.

Le cas concret : Voici le type de posts qui pourront s’adresser aux différentes phases d’achat.

vente auto moto réseaux sociaux

Écrire pour être lu : plaire à votre cible & planifier

Quelles thématiques aborder ? Comment faire pour varier les thématiques suffisamment et plaire à l’ensemble de vos cibles ?

Il vous faudra d’abord savoir sur quels réseaux sociaux vous souhaitez être présents et à quelle fréquence. Puis, adapter votre discours au réseau social sur lequel vous allez publier !

Si LinkedIn et Facebook vont  pouvoir porter quelques messages commerciaux (LinkedIn pouvant même se transformer en vrai outil de commercialisation), Instagram ne servira qu’à « dorer votre blason ». En effet, chaque réseau social est différent du fait de ses fonctionnalités et le public qu’il accueille.

Comme évoqué plus tôt, il est nécessaire que vos pages ne soient pas seulement promotionnelles (pourcentage de réduction, information de portes ouvertes) mais surtout source d’informations et de distraction.

Vos outils pour avoir une liste de thématique à aborder :

  • Interroger les commerciaux sur les questions les plus posées ou les doutes les plus rencontrées

  • Mettre en place un système de feedbacks de la part de vos clients afin de pouvoir les diffuser

  • Valoriser les clients qui vous partagent des photos personnelles de mise en situation

  • Suivre Google trends

  • Suivre la concurrence et leurs profils sur les réseaux sociaux

  • Mettre en place un système de veille pour les nouvelles de votre secteur (feedly)

  • Faire un listing de thématiques lors d’une réunion d’entreprise

Ces thématiques doivent être d’ores et déjà inscrites pour porter vos objectifs commerciaux de l’année dans un calendrier éditorial selon la périodicité que vous aurez décidé.

Le cas concret : Quel post vous interpelle davantage ?

réseau sociaux automobile moto vente

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L’engagement deux fois plus nombreux sur le premier post ne trompe pas : il concerne tout le monde, fait rire et rassure sur le professionnalisme du concessionnaire. Le second post est moins authentique, il est peu détaillé (qu’est ce que les Renault Days ?) et est purement promotionnel : il ne concerne que les potentiels acheteurs.

 

L’outil pour planifier : Un calendrier Editorial

Vous avez des idées… Mettez-les en œuvre de manière régulière et réfléchie ! Nous mettons à votre disposition un fichier Excel pour penser dès aujourd’hui votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux !

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